Многие мастера по отделке сталкиваются с одной и той же проблемой — сегодня работа есть, а завтра телефон молчит. Сарафанное радио работает не всегда стабильно, а реклама может стоить дорого и не приносить результата. Поэтому вопрос поиска клиентов для частного мастера всегда остаётся актуальным.
Сейчас всё больше заказов приходит через интернет и различные сервисы заявок, где компании и мастера могут купить или продать лиды, то есть контакты людей, которые уже ищут ремонт или отделочные работы. Такой способ позволяет не ждать, пока клиент сам найдёт мастера, а получать заявки регулярно.
Но кроме этого есть ещё много способов находить клиентов, и лучше использовать сразу несколько, тогда без работы сидеть не придётся.
Сарафанное радио всё ещё работает
Самый простой и старый способ поиска клиентов — это рекомендации. Если мастер делает работу аккуратно, вовремя и без конфликтов, клиенты начинают советовать его знакомым. Со временем может появиться постоянный поток заказов.
Но здесь есть одна проблема — сарафанное радио работает медленно. Нужно сделать много объектов, чтобы люди начали советовать мастера друг другу. В начале работы или после переезда в другой город этот способ почти не работает.
Чтобы сарафанное радио работало лучше, нужно всегда оставлять клиентам свой номер телефона, визитку или ссылку на мессенджер. Многие довольные клиенты просто не могут потом найти номер мастера.
Также можно просить клиентов оставить отзыв или порекомендовать вас знакомым. В этом нет ничего плохого, это нормальная практика.
Объявления в интернете
Один из самых популярных способов — размещать объявления на сайтах объявлений. Там люди часто ищут мастеров для ремонта, отделки, укладки плитки, покраски стен и других работ.
Важно не просто разместить одно объявление и ждать. Лучше сделать несколько объявлений с разными видами работ:
- шпаклёвка стен
- укладка ламината
- укладка плитки
- покраска стен
- ремонт квартир
- отделочные работы
Чем больше объявлений, тем выше шанс, что клиент найдёт именно вас.
Также важно добавлять фотографии работ. Объявления без фотографий почти никто не смотрит.
Социальные сети и мессенджеры
Сейчас многие мастера находят клиентов через социальные сети. Можно выкладывать фотографии объектов, процесс работы, результаты до и после. Люди любят смотреть такие примеры.
Даже если сначала подписчиков мало, со временем появляются клиенты. Кто-то сохранит номер, кто-то покажет знакомым, кто-то напишет через несколько месяцев.
Лучше всего работают:
- группы района или города
- чаты новостроек
- чаты домов
- социальные сети
- мессенджеры
В новостройках особенно много заказов на отделку, потому что люди получают квартиры без ремонта.
Работа с новостройками
Новостройки — одно из лучших мест для поиска клиентов на отделочные работы. Когда люди получают ключи от квартиры, им сразу нужен ремонт.
Можно размещать объявления:
- на досках объявлений в подъездах
- в чатах жильцов
- в группах жилого комплекса
- на парковке оставлять визитки под дворниками
Иногда один объект в новостройке приводит сразу несколько клиентов, потому что соседи начинают спрашивать, кто делал ремонт.
Поэтому новостройки — очень хороший источник заказов.
Почему важно портфолио
Многие мастера недооценивают фотографии своих работ. А для клиента это часто главный фактор выбора. Люди хотят видеть реальные примеры, а не просто читать список услуг.
Нужно фотографировать:
- процесс работы
- готовые комнаты
- санузлы
- укладку плитки
- выравнивание стен
- полы
Фотографии лучше хранить в телефоне, чтобы сразу показывать клиенту, или выкладывать в интернет.
Хорошее портфолио может приносить больше клиентов, чем любая реклама.
Ошибки при поиске клиентов
Есть несколько ошибок, из-за которых у мастеров мало заказов.
- Нет фотографий работ
- Нет объявлений в интернете
- Мастер не берёт трубку
- Долго отвечает на сообщения
- Нет точной цены или примеров работ
- Плохие отзывы
Иногда проблема не в отсутствии клиентов, а в том, что мастер просто теряет заявки.
Чем быстрее мастер отвечает и чем больше примеров работ показывает, тем выше шанс получить заказ.
Как сделать, чтобы клиенты приходили постоянно
Лучше всего работает не один способ поиска клиентов, а сразу несколько. Например, объявления + сарафанное радио + новостройки + интернет-заявки. Тогда поток заказов будет более стабильным.
Также важно делать работу качественно и не срывать сроки. В строительстве репутация решает очень многое. Один довольный клиент может привести ещё двух или трёх.
Со временем у мастера появляются постоянные заказчики, дизайнеры, прорабы, которые начинают регулярно давать объекты. И тогда проблема поиска клиентов становится намного меньше.
Самое главное — не ждать, что клиенты появятся сами. Нужно постоянно размещать объявления, показывать работы, отвечать на сообщения и искать новые источники заказов. Тогда работа будет практически круглый год.